Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från den dag du mottagit din beställning på dig att begära en retur.
För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och med eventuella etiketter kvar. Varan ska även returneras i sin originalförpackning. Du behöver också kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.
För att påbörja en retur kontaktar du oss på hallensupport@gmail.com.
När din retur har godkänts får du instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att du först har kontaktat oss och begärt en retur kan komma att nekas.
Har du frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss på hallensupport@gmail.com.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Kontakta oss så snart som möjligt om produkten är defekt eller skadad, eller om du har fått fel produkt, så att vi kan bedöma problemet och hjälpa dig med en lämplig lösning.
Undantag och varor som inte kan returneras
Vissa typer av produkter kan vara undantagna från returrätten, exempelvis specialtillverkade eller personligt anpassade produkter samt vissa produkter som av hygien- eller säkerhetsskäl inte kan returneras efter att de har öppnats eller använts.
Kontakta oss gärna på hallensupport@gmail.com om du är osäker på vad som gäller för en specifik produkt.
Presentkort kan inte returneras.
Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna policy.
Byten
Om du vill byta till en annan produkt är det enklaste sättet att först kontakta oss och returnera den befintliga produkten. När returen har hanterats kan du göra en ny beställning av den produkt du önskar.
14 dagars ångerrätt inom EU
Om du handlar som konsument inom EU har du normalt rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
Leklycka erbjuder dessutom en 30 dagars returpolicy enligt villkoren ovan.
För att utnyttja din lagstadgade ångerrätt ska du meddela oss om ditt beslut inom den tillämpliga ångerfristen. Kontakta oss på hallensupport@gmail.com för instruktioner.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Vid godkänd återbetalning återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod. Vi strävar efter att behandla återbetalningen så snart som möjligt. Tänk på att det även kan ta ytterligare tid för din bank eller betalningsleverantör att registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi meddelade att din återbetalning har godkänts och du fortfarande inte har fått pengarna, kontakta oss på hallensupport@gmail.com.