Vi tilbyr 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra den dagen du mottok bestillingen din på deg til å be om en retur.
For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med eventuelle etiketter på. Varen skal også returneres i sin originalemballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.
For å starte en retur kontakter du oss på hallensupport@gmail.com.
Når returen din er godkjent, får du instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at du først har kontaktet oss og bedt om en retur, kan bli avvist.
Har du spørsmål om en retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss på hallensupport@gmail.com.
Skadde eller feilaktige varer
Kontroller gjerne bestillingen din når du mottar den. Kontakt oss så snart som mulig hvis produktet er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil produkt, slik at vi kan vurdere problemet og hjelpe deg med en passende løsning.
Unntak og varer som ikke kan returneres
Enkelte typer produkter kan være unntatt fra returretten, for eksempel spesiallagde eller personlig tilpassede produkter, samt visse produkter som av hygiene- eller sikkerhetsårsaker ikke kan returneres etter at de er åpnet eller brukt.
Kontakt oss gjerne på hallensupport@gmail.com hvis du er usikker på hva som gjelder for et spesifikt produkt.
Gavekort kan ikke returneres.
Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke av denne policyen.
Bytter
Hvis du vil bytte til et annet produkt, er den enkleste måten å først kontakte oss og returnere det eksisterende produktet. Når returen er behandlet, kan du legge inn en ny bestilling på produktet du ønsker.
14 dagers angrerett innen EU
Hvis du handler som forbruker innen EU, har du normalt rett til å gå fra kjøpet ditt innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
Leklycka tilbyr i tillegg en 30 dagers returpolicy i henhold til vilkårene ovenfor.
For å benytte deg av din lovfestede angrerett skal du gi oss beskjed om avgjørelsen din innen den gjeldende angrefristen. Kontakt oss på hallensupport@gmail.com for instruksjoner.
Tilbakebetalinger
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om hvorvidt tilbakebetalingen er godkjent.
Ved godkjent tilbakebetaling refunderes beløpet til din opprinnelige betalingsmetode. Vi tilstreber å behandle tilbakebetalingen så snart som mulig. Husk at det også kan ta noe tid før banken eller betalingsleverandøren din registrerer tilbakebetalingen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi ga beskjed om at tilbakebetalingen din er godkjent, og du fortsatt ikke har mottatt pengene, kontakt oss på hallensupport@gmail.com.